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Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Se deja constancia que estos términos y condiciones, han sido protocolizados, como se expresan aquí, en la Notaría de Rancagua de don Jaime Bernales Valenzuela, ubicada en calle Coronel Santiago Bueras número 359, oficina 102, Rancagua, Chile, bajo el repertorio Nº 4319-2012, con fecha 13 de Julio del año 2012, y comienzan a regir a contar de dicha fecha.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente y aplicable en la República de Chile, en especial por la Ley de Protección al Consumidor N° 19.496 y por la Ley sobre Protección de los Datos de Carácter Personal N° 19.628. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a dicha legislación.
 
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y COAGRA S.A., COAGRA Total S.A., COAGRA Agroindustrial S.A., Administradora de Tarjetas de Crédito COAGRA S.A. (A.T.C. S.A.), Agroaval S.A.G.R. o cualquiera de sus empresas relacionadas, en adelante en forma conjunta o individual denominada indistintamente como "la Empresa", “las Empresas” o bien "la Empresa Oferente", "el Proveedor" o "la Empresa Proveedora", según convenga al sentido del texto.

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.


Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, haber suscrito un contrato de línea de crédito con Coagra S.A., la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario.
El usuario debe leer y aceptar explícitamente de las presentes condiciones.
 
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de la información entregada.

El usuario podrá acceder, cambiar y eliminar los datos ingresados en la sección “Mi Cuenta – Mis Datos Personales”.

La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento, publicándolos en el sitio web. El usuario será responsable de revisar periódicamente las presentes condiciones en el sitio web y su uso posterior a los cambios de las presentes condiciones constituirá una aceptación expresa de los mismos.

2. CLAVE SECRETA.


El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, realizar cotizaciones, revisar estados de cuenta, documentos emitidos, estado pedidos, modificar datos y obtener información atingente. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de COAGRA S.A ni ninguna de sus empresas relacionadas.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.


El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET.


En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la Empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y será accesible al consumidor.
La Empresa, indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.


Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con cargo a la línea de crédito que cada usuario ha contratado previamente con Coagra S.A. hasta completar el cupo máximo vigente de la línea. En caso que el valor total del bien o servicio contratado a través del sitio web supere el cupo vigente, la transacción será rechazada.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.


A través de este sitio web las Empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción la Empresa Oferente deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
b) Que el usuario dispone de cupo suficiente en la respectiva línea de crédito que mantiene con la Empresa.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, adjuntando copia del contrato.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.


Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el cliente.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la transacción, considerándose de días hábiles.

8. DERECHO DE RETRACTO.


En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado. Existirá la posibilidad de, en el caso que sea solicitado a través del servicio de compras online, modificar la fecha de entrega sujeta a restricciones especificadas en la página web.  Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa Proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

9. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.


Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, en virtud de lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Ley 19.496.
Para dichos efectos, el usuario deberá entregar el producto dentro del plazo legal de tres meses, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva.
Si al recibir el producto devuelto, la Empresa Proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente por el producto un 15% a título de multa o valuación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el Proveedor.
La empresa dispondrá para efectos de lo dispuesto precedentemente, de un número de servicio al cliente habilitado.

10. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.


Los datos referidos en estos Términos y Condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las Empresas.
Dichos datos sólo podrán ser entregados a las empresas relacionadas con COAGRA S.A., y en ningún caso serán traspasados a terceros. La entrega de los datos podrá ser revocada por el usuario.
Cualquier comunicación que reciba el cliente o usuario desde este sitio web contendrá una dirección o un mecanismo válido por el cual podrá solicitar la suspensión de los envíos.

11. VALIDEZ DE LOS PRECIOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO.


Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las Empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
Las Empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el numeral seis de estos Términos y Condiciones, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

12. PROMOCIONES.


Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las Empresas, tales como sucursales físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las Empresas para cada promoción.

13. REPRESENTANTES.


Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a Pablo Vial Orueta domiciliado en Panamericana Sur Km 62.9 De San Francisco de Mostazal.


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